ADVIES IN DE WINKEL

De juiste verkoper op het juiste moment!

WelcomePass advies in de winkel Een klant wil graag zo snel mogelijk voortgeholpen worden en lang naar een adviseur/verkoper moeten zoeken draagt niet bij tot de klantentevredenheid. Om de relatie klant/verkoper gemakkelijker tot stand te brengen, heeft ESII de WelcomePass™ ontwikkeld.

Het principe is eenvoudig: elke winkelafdeling wordt voorzien van een barcodelezer. Wanneer een klant een verkoper wenst te raadplegen voor advies, scant hij een barcode (getrouwheidskaart, ticket, artikel, …) voor de WelcomePass™. Na een eerste scan wordt de juiste verkoper opgeroepen, die onmiddellijk wordt gewaarschuwd. Na een tweede scan kan de klant zien hoelang hij moet wachten, of een andere dienst vragen.

 Voordelen 

• De volgorde van de klanten garanderen
• Voorkomen dat mensen wachten op de verkeerde adviseur
• De adviseurs in het back office waarschuwen dat zij door een klant zijn opgeroepen