ADVIES IN DE WINKEL
De juiste verkoper op het juiste moment!
WelcomePass advies in de winkel Een klant wil graag zo snel mogelijk voortgeholpen worden en lang naar een adviseur/verkoper moeten zoeken draagt niet bij tot de klantentevredenheid. Om de relatie klant/verkoper gemakkelijker tot stand te brengen, heeft ESII de WelcomePass™ ontwikkeld.
Het principe is eenvoudig: elke winkelafdeling wordt voorzien van een barcodelezer. Wanneer een klant een verkoper wenst te raadplegen voor advies, scant hij een barcode (getrouwheidskaart, ticket, artikel, …) voor de WelcomePass™. Na een eerste scan wordt de juiste verkoper opgeroepen, die onmiddellijk wordt gewaarschuwd. Na een tweede scan kan de klant zien hoelang hij moet wachten, of een andere dienst vragen.
Voordelen
- De volgorde van de klanten garanderen
- Voorkomen dat mensen wachten op de verkeerde adviseur
- De adviseurs in het back office waarschuwen dat zij door een klant zijn opgeroepen

Our solutions

Meer informatie

Meer informatie