OPTIMALE DOORLOOP AAN DE KASSA MET EZQ™
Dankzij onze oplossing met één enkele wachtrij versnelt de doorloop aan de kassa waardoor de klantenservice verbetert.
Het principe van eZQ™ is eenvoudig. Vóór de kassa's wordt slechts één wachtrij gevormd. Zodra een kassa vrij is, wordt de volgende klant opgeroepen via een scherm en een geluidssignaal. De vrije kassa wordt in een eenvoudige vorm aangeduid.
eZQ™ beschikt over een functie die de geschatte wachttijd meet. Die wachttijd wordt weergegeven op een beeldscherm dat vóór de wachtrij te zien is. De leidinggevende kan via de toezichtsmodule bekijken of de kassa's open of dicht zijn en hoelang de geschatte wachttijd momenteel is.
VOORDELEN
- Aansporen tot impulsaankopen in de ene wachtrij
- Snellere doorloop aan de kassa en productiviteitswinst
- Grotere klantentevredenheid want minder lang wachten aan kassa
- Optimale inzet van kassapersoneel afhankelijk van wachttijd
- Automatisch systeem buiten bereik van klanten en medewerkers zodat het niet kan worden beschadigd
Our solutions
Retail
Wij stellen u innoverende oplossingen voor waarmee u uw klanten een positieve ervaring kunt bezorgen.
Meer informatie
Meer informatie
Smartwait™
De eenvoudige en handige mobiele app die een innoverend alternatief biedt voor de klassieke wachtrij.
Meer informatie
Meer informatie
Success Stories
FNAC (eZQ)
ESII-oplossingen zijn geïnstalleerd in meer dan 40 FNAC-winkels overal ter wereld. Ontdek hieronder welke oplossingen er werden ingevoerd en welke voordelen de klant nu geniet.
ALGEMEEN
- 23 winkels uitgerust met deze oplossing
- eZQ™-oplossing met één wachtrij
- Slechts één wachtrij
- Manueel oproepen van
- klant Klant wordt zowel via scherm als met geluidssignaal opgeroepen
- Vrije kassa wordt visueel weergegeven op het scherm
- Doorverwijzing volgens kassa die oproep doet
TROEVEN
- Hogere productiviteit
- Kortere wachttijd
- Grotere klantentevredenheid
Decathlon
“"Voor ons was de installatie van één enkele wachtrij aan de kassa's de kans om onze relatie met de klanten te verbeteren. (...) Onze klanten wensen ons vaak proficiat met onze snelle reactietijd want ze passeren inderdaad heel snel via de kassa! (…) We hebben ook gemerkt dat de verkoop van producten die langs de wachtrij worden opgesteld is gestegen dankzij impulsaankopen. "“
ALGEMEEN
- 15 winkels uitgerust met deze oplossing
- eZQ™-oplossing met één wachtrij
- Slechts één wachtrij
- Manueel oproepen van klant
- Meten en weergeven van geschatte wachttijd aan het begin van de ene wachtrij
- Klant wordt zowel via scherm als met geluidssignaal opgeroepen
- Vrije kassa wordt visueel weergegeven op het scherm
TROEVEN
- Hogere productiviteit
- Kortere wachttijd
- Grotere klantentevredenheid
- Betere arbeidsomstandigheden voor het personeel
